Regulamin sklepu internetowego | VetteZone

VetteZone • Regulamin

Regulamin sklepu internetowego VetteZone

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z serwisu oraz sprzedaży prowadzonej przez Calis Software Krystian Kalinowski za pośrednictwem sklepu internetowego działającego w domenie vettezone.eu (dalej: „Sklep Internetowy”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

VetteZone jest marką handlową, natomiast Sprzedawcą (podmiotem odpowiedzialnym prawnie) jest Calis Software Krystian Kalinowski.

Dane Sprzedawcy

Calis Software Krystian Kalinowski
NIP: 7582386394
Adres firmy (siedziba): ul. Chopina 7, 07-415 Olszewo-Borki, Polska
E-mail: contact@vettezone.eu
Telefon: +48 794 141 628

Adres do zwrotów: ul. 3 Maja 12, 07-415 Olszewo-Borki, Polska
Magazyn / warsztat: ul. 3 Maja 12, 07-415 Olszewo-Borki, Polska

Spis treści

§ 1 Definicje

  1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Sklep Internetowy – sklep online dostępny w domenie vettezone.eu.
  3. Marka – nazwa handlowa VetteZone, pod którą prowadzona jest oferta Sklepu.
  4. Sprzedawca – Calis Software Krystian Kalinowski, podmiot zawierający umowy sprzedaży z Klientem.
  5. Klient – osoba fizyczna, prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów lub korzystająca z usług Sklepu.
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Konto – panel Klienta tworzony po rejestracji w Sklepie (opcjonalny).
  9. Towar – produkt prezentowany w Sklepie mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
  10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  11. Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi przez operatora logistycznego lub odbiór osobisty.
  12. Trwały nośnik – materiał/narzędzie umożliwiające przechowywanie i odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.

§ 2 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności z góry, dostaw, reklamacji, zwrotów oraz świadczenia usług elektronicznych.
  2. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, włączona obsługa cookies i JavaScript.
  3. Sklep stosuje cookies w celu prawidłowego działania i ulepszania serwisu. Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności/cookies.
  4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
  5. Sprzedawca nie prosi o udostępnianie haseł; Klient powinien stosować zabezpieczenia (antywirus, aktualizacje).

§ 3 Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja jest dobrowolna i nieodpłatna. Złożenie zamówienia może nastąpić również bez rejestracji.
  2. Podczas rejestracji Klient podaje dane wymagane formularzem i ustala hasło.
  3. Z chwilą potwierdzenia rejestracji zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta.
  4. Klient może żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą; usunięcie może nastąpić do 14 dni.

§ 4 Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę Sklepu.
  2. Klient dodaje Towary do koszyka, wybiera dostawę i płatność, następnie składa zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnym).
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie (Towar + dostawa) oraz ewentualnych dodatkowych kosztach.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wiadomość e-mail).
  6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w uzasadnionych przypadkach (m.in. brak dostępności, oczywisty błąd ceny/opisu, brak płatności, podejrzenie nadużycia).

§ 5 Płatności

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile Sklep nie wskazuje inaczej.
  2. Płatność realizowana jest z góry (przedpłata). Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
  3. Dostępne metody płatności obejmują w szczególności: przelew bankowy oraz płatności online/kartą (zgodnie z aktualną konfiguracją Sklepu).
  4. W przypadku braku płatności w rozsądnym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie.

§ 6 Dostawa i odbiór

  1. Sprzedawca dostarcza Towary bez wad.
  2. Szacowany czas realizacji i dostawy prezentowany jest w Sklepie (np. na karcie produktu i/lub w koszyku).
  3. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta. W zależności od gabarytu i rodzaju Towaru Sprzedawca dobiera przewoźnika:
    • większe gabaryty: InPost lub DPD,
    • mniejsze przesyłki: różne dostępne formy dostawy (zgodnie z opcjami w koszyku).
  4. W dniu nadania przesyłki Klient może otrzymać potwierdzenie nadania i numer śledzenia (jeśli dostępne).
  5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzeń: sporządzenie protokołu szkody (jeśli możliwe) oraz kontakt ze Sprzedawcą, dołączając zdjęcia opakowania i Towaru.

§ 7 Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za wady/zgodność Towaru z umową na zasadach przewidzianych prawem.
  2. Reklamacje można składać na e-mail: contact@vettezone.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  3. Zaleca się, aby zgłoszenie zawierało: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia/film oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zgodnie z przepisami).
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia (dla Konsumentów).

§ 8 Gwarancja Sprzedawcy (własna)

  1. Sprzedawca udziela Klientom 12-miesięcznej własnej gwarancji na Towary, o ile karta produktu nie stanowi inaczej.
  2. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w Towarze w chwili wydania lub ujawnione w okresie gwarancji.
  3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz szkód powstałych wskutek niewłaściwego montażu, użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem, przeróbek oraz naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
  4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na: contact@vettezone.eu. Zalecane: numer zamówienia, opis, zdjęcia/film.
  5. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 9 Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
  3. Odstąpienie można złożyć e-mailem na contact@vettezone.eu lub pisemnie. Dla sprawnej obsługi zaleca się dołączenie numeru zamówienia.
  4. Adres do zwrotów: ul. 3 Maja 12, 07-415 Olszewo-Borki.
  5. Zwrot płatności następuje do 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu nadania.
  6. Koszt odesłania Towaru ponosi Konsument (bezpośredni koszt zwrotu), chyba że przepisy stanowią inaczej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikłe z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 10 Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi, w szczególności: Konto Klienta, formularz kontaktowy, newsletter (jeśli dostępny) i funkcje Sklepu.
  2. Reklamacje usług elektronicznych można zgłaszać na contact@vettezone.eu. Odpowiedź do 14 dni.
  3. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do usług z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa.

§ 11 Treści użytkownika

  1. Jeżeli Sklep umożliwia opiniowanie, Klient ponosi odpowiedzialność za treści publikowane w Sklepie.
  2. Zabronione są treści bezprawne, obraźliwe, naruszające prawa osób trzecich oraz spam/reklama.
  3. Sprzedawca może usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.

§ 12 Zgłaszanie naruszeń

  1. Zgłoszenia naruszeń praw lub treści bezprawnych należy kierować na contact@vettezone.eu.
  2. Sprzedawca podejmie działania w rozsądnym terminie, w tym weryfikację i ewentualne usunięcie treści.

§ 13 Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych i cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 14 Rozwiązanie umowy usług (konto/newsletter)

  1. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie, zaprzestając korzystania lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  2. Sprzedawca może zablokować konto w przypadku nadużyć, naruszeń bezpieczeństwa lub działań na szkodę Sklepu.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygane są przez właściwy miejscowo sąd powszechny.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności). Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2026 r.
Wersja dokumentu: 1.0 • VetteZone