Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru. Poniżej znajdziesz zasady, terminy oraz sposób zgłoszenia.
Masz 14 dni od odebrania przesyłki na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy — bez podawania przyczyny. Wystarczy wysłać e-mail z numerem zamówienia.
1 Termin odstąpienia
- Masz 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Termin liczony jest od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) odebrała przesyłkę.
- Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu — nie musisz czekać na potwierdzenie.
- Dla zamówień składających się z wielu paczek termin liczymy od doręczenia ostatniej z nich.
2 Jak złożyć oświadczenie
Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza lub napisać oświadczenie samodzielnie. Ważne, aby zawierało: numer zamówienia, dane kontaktowe i jednoznaczną informację o odstąpieniu.
Najszybciej załatwisz sprawę mailowo — odpiszemy z instrukcją i adresem zwrotu.
3 Zwrot towaru
- Towar odeślij nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
- Produkt powinien być zabezpieczony w transporcie — najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Do paczki dołącz numer zamówienia lub potwierdzenie zakupu (wydruk / kartka).
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej.
4 Zwrot płatności
- Zwrócimy płatność nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
- Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu nadania.
- Zwrot wykonamy tą samą metodą płatności, o ile nie ustalimy inaczej.
- Jeżeli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna w sklepie, różnica kosztów może nie podlegać zwrotowi.
5 Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości
Możesz sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Jeśli jednak korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, możesz odpowiadać za zmniejszenie jego wartości.
- Ślady montażu, uszkodzenia, brak elementów zestawu mogą obniżyć wartość zwrotu.
- Elementy lakierowane i delikatne powinny wrócić odpowiednio zabezpieczone.
6 Wyjątki — kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje
Zgodnie z przepisami, prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku:
- Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane / pod specyfikację).
- Towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
- Zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).
Nie jesteś pewien, czy Twój produkt podlega zwrotowi? Napisz do nas przed odesłaniem.
Kontakt w sprawie odstąpienia
Podaj numer zamówienia i krótko opisz temat — odeślemy instrukcję zwrotu oraz potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia.
Telefon
Adres zwrotu
Vette Zone
ul. 3 Maja 12
07-415 Olszewo-Borki, Polska
Informacje na tej stronie mają charakter skrócony i pomocniczy. Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie sklepu.